Términos y Condiciones del Servicio
Versión 1.0 · Última actualización: agosto 2026
1. Quiénes somos
AdonisIA es un servicio de Sergio Guzmán Softwares SRL, RNC 101710047, con domicilio permanente en Calle Gral. Domingo Mallol no. 46, Edificio SGS, El Millón, Distrito Nacional, República Dominicana (en adelante, «AdonisIA» o «nosotros»). Puedes escribirnos a [email protected].
2. Qué es este documento
Estos Términos y Condiciones son el contrato de prestación de servicios entre AdonisIA y la empresa o profesional que contrata la plataforma (en adelante, «el Cliente»). Al marcar la aceptación en el formulario de registro y pagar la primera mensualidad, el Cliente acepta este contrato completo. Si no estás de acuerdo con alguna de estas condiciones, no contrates el servicio.
Quien acepta declara tener facultad para obligar a la empresa que representa. Guardamos constancia de la aceptación: quién la hizo, en qué fecha y cuál versión de este documento estaba vigente.
3. Qué incluye el servicio
AdonisIA es un sistema de gestión empresarial (ERP) que se usa por internet, sin instalación. La suscripción mensual da derecho a:
- Acceso a la plataforma para la cantidad de usuarios que incluya el plan contratado.
- Emisión de comprobantes fiscales electrónicos (e-CF) ante la DGII, sin límite de cantidad.
- Los módulos incluidos en el plan: facturación, cuentas por cobrar y por pagar, inventario, compras y contabilidad.
- Consultas a Aimé, el asistente de inteligencia artificial, según el consumo incluido en el plan.
- Soporte por los canales publicados y actualizaciones del sistema sin costo adicional.
Los usuarios adicionales, el consumo de Aimé por encima de lo incluido y los módulos que se venden aparte se facturan por separado, al precio publicado al momento de contratarlos.
4. La cuenta y sus usuarios
El Cliente crea su cuenta con su RNC o cédula y es responsable de la veracidad de esos datos. Las credenciales son personales: el Cliente responde por todo lo que se haga desde las cuentas de sus usuarios y debe avisarnos de inmediato si sospecha un acceso no autorizado.
El Cliente administra sus propios usuarios y los permisos de cada uno. AdonisIA no accede a la información del Cliente salvo para dar soporte a solicitud suya, resolver una falla o cumplir una obligación legal.
5. Precio, facturación y renovación
Todos los precios se publican y se cobran en pesos dominicanos (RD$), en la página de precios.
El precio en pesos puede reajustarse. Casi todos los costos que sostienen la plataforma están en dólares, así que una variación relevante de la tasa de cambio —u otros aumentos de costo— puede obligarnos a ajustar la mensualidad, incluida la de clientes ya suscritos. Un reajuste nunca es retroactivo: no afecta períodos ya pagados. Se notifica por correo con al menos 30 días de anticipación (cláusula 14) y, si el Cliente no está de acuerdo, puede cancelar antes de que entre en vigencia y conservar el acceso hasta el final del período que ya pagó.
La suscripción es mensual y por adelantado. El primer pago se realiza al crear la cuenta y habilita el servicio de inmediato. Los pagos se procesan a través de Azul; AdonisIA no ve ni almacena los datos de la tarjeta (ver Seguridad de pagos).
Renovación automática: al pagar, el Cliente autoriza que la mensualidad se cobre automáticamente a la misma tarjeta en cada período por el monto vigente, hasta que cancele. Esa autorización se retira cancelando la suscripción.
Por cada pago emitimos el comprobante fiscal correspondiente y lo enviamos al correo registrado.
6. Falta de pago
Si un cobro no puede procesarse, lo reintentamos y se lo notificamos al Cliente. Si la mensualidad sigue sin pagarse, el acceso a la plataforma queda suspendido hasta que se regularice. La suspensión no borra la información: los datos del Cliente se conservan según la cláusula 8.
7. Cancelación y reembolsos
El Cliente puede cancelar cuando quiera, desde su panel de administración o escribiendo a [email protected]. La cancelación detiene la siguiente renovación y el acceso se mantiene hasta el último día del período ya pagado.
Las mensualidades ya facturadas no son reembolsables. Las condiciones completas, incluido qué ocurre ante un cobro indebido, están en Devolución y cancelación.
8. La información es del Cliente
Todo lo que el Cliente carga o genera en AdonisIA —sus clientes, sus facturas, su inventario, su contabilidad— es de su propiedad. Nosotros lo alojamos y lo protegemos para prestarle el servicio; no lo vendemos ni lo usamos para otro fin. El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de privacidad.
Mientras la cuenta esté activa, el Cliente puede exportar su información en cualquier momento. Tras una cancelación la conservamos durante 90 días, por si el Cliente quiere reactivarse o solicitar una exportación; pasado ese plazo puede ser eliminada de forma definitiva, salvo aquello que la ley dominicana obligue a conservar por más tiempo.
9. Comprobantes fiscales electrónicos
AdonisIA le da al Cliente el medio para emitir sus comprobantes fiscales electrónicos ante la DGII. La responsabilidad fiscal sigue siendo del Cliente: el contenido de cada comprobante, la exactitud de los montos e impuestos, la presentación de sus declaraciones y el cumplimiento de sus obligaciones tributarias.
La emisión depende también de la disponibilidad de los servicios de la DGII y de las secuencias de comprobantes autorizadas al Cliente, que están fuera de nuestro control.
10. Disponibilidad y soporte
Trabajamos para que la plataforma esté disponible de forma continua, pero un servicio por internet puede tener interrupciones por mantenimiento, fallas de terceros (proveedores de nube, telecomunicaciones, DGII, procesador de pagos) o causas de fuerza mayor. Avisamos con anticipación los mantenimientos programados cuando es posible.
El soporte se presta en español, por los canales publicados, en horario laborable de República Dominicana.
11. Uso aceptable
El Cliente se compromete a no usar AdonisIA para:
- Actividades ilícitas o para documentar operaciones falsas.
- Vulnerar la seguridad de la plataforma, acceder a información de otras empresas o intentar obtener el código del sistema.
- Revender, sublicenciar o dar acceso a la plataforma a terceros sin nuestra autorización escrita.
- Cargar contenido que infrinja derechos de terceros o que sobrecargue deliberadamente el servicio.
El incumplimiento de esta cláusula permite suspender o terminar el servicio de inmediato.
12. Propiedad intelectual
La plataforma, su código, su diseño, su marca y su documentación son propiedad de Sergio Guzmán Softwares SRL. Este contrato le da al Cliente un derecho de uso mientras su suscripción esté vigente; no le transfiere la propiedad de nada.
13. Límite de responsabilidad
AdonisIA responde por la prestación del servicio contratado. En la medida en que lo permita la ley, nuestra responsabilidad total frente al Cliente por cualquier reclamación se limita al monto que el Cliente nos haya pagado en los últimos tres meses.
No respondemos por decisiones de negocio tomadas a partir de la información del sistema, ni por multas o sanciones derivadas de datos cargados o declarados incorrectamente por el Cliente.
14. Cambios en el servicio y en estas condiciones
Podemos mejorar y modificar la plataforma. Si un cambio afecta de forma relevante lo que el Cliente contrató, o si modificamos estas condiciones, lo notificamos por correo con al menos 30 días de anticipación. Si el Cliente no está de acuerdo, puede cancelar antes de que el cambio entre en vigencia.
15. Vigencia y terminación
El contrato se mantiene vigente mientras la suscripción esté activa y se renueva con cada período pagado. Cualquiera de las partes puede terminarlo: el Cliente cancelando su suscripción, y AdonisIA con aviso de 30 días, o de inmediato en caso de incumplimiento de la cláusula 11 o de falta de pago sostenida.
16. Ley aplicable
Este contrato se rige por las leyes de la República Dominicana. Cualquier controversia se somete a los tribunales del Distrito Nacional, sin perjuicio de intentar primero una solución de buena fe entre las partes.
17. Contacto
Sergio Guzmán Softwares SRL · RNC 101710047 · Calle Gral. Domingo Mallol no. 46, Edificio SGS, El Millón, Distrito Nacional, República Dominicana · [email protected]
Razón social: Sergio Guzmán Softwares SRL. RNC: 101710047. Domicilio: Calle Gral. Domingo Mallol no. 46, Edificio SGS, El Millón, Distrito Nacional, República Dominicana.